内蒙古通信管理局建立垃圾信息通报机制提升垃圾信息治理效能
发布时间：2021-05-06 17:35
为营造良好的通信环境，保障广大用户合法权益，提升信息通信行业民生问题治理能力，内蒙古通信管理局2020年加大“垃圾信息”治理工作力度并取得了显著成效，累计拦截骚扰电话超2700万通，关停号码6.6万个，新增“谢绝来电”服务注册用户数75万以上。
“垃圾信息”治理是保护用户合法权益、“我为群众办实事”的具体体现。为进一步提高我区垃圾信息治理工作质量，内蒙古通信管理局建立“垃圾信息投诉核查处置情况通报机制”，充分利用微信线上沟通方式，按周对垃圾信息投诉核查处置情况进行通报，助力基础电信企业实时掌握投诉核查处置情况，给企业提供了有力支撑。在此基础上，针对呼叫中心业务接入规范、个人信息保护等方面，梳理了“三加强一加大”重点任务作为2021年垃圾信息治理工作的关键切入点，同步下达“骚扰电话有效投诉及时处理率”、“谢绝来电”注册用户数等关键指标。通过定期通报、下达重点工作任务、关键指标，以及与信用计分等多重手段相结合，督促企业更好地开展垃圾信息治理。
2021年，内蒙古通信管理局将坚持以人民为中心的发展思想，强化责任担当，不断提高工作效能，充分发挥用户投诉“风向标”的作用，及时发现苗头性、倾向性问题，有针对性的采取改进优化措施，切断垃圾信息传播渠道，切实为自治区电信用户提供一个良好的通信环境。（信息通信管理处）